如何在極速演進的網路時代,不迷失方向?

在資訊快速流動的當今,各種刁鑽詭譎的行銷術如雨後春筍般冒出。

而正因如此,行銷經理更需要有明確的成長方向。而這篇文章將整理9項關鍵技能供所有相信行銷不該只是將亂無章法的銷售技巧堆疊在一起的行為,而應該是一門以科學為基根,文化為枝幹的專業

#1 溝通技能

好的溝通能力不應只停在明確和精準的表達而已,好的溝通能力需要懂得聆聽,而聆聽需要耐心與尊重。在表達的方面,保持正向的態度和適當的展現自信都是構成良好溝通循環的基本元素。

#2 策劃和管理技能

現今許多的行銷工具提供了強大的自動化和管理介面,但若沒有妥善的計畫和管理這些行銷工具的使用,不但可能無法最大化這些工具的效益,還有可能會因為太過於執著在工具的使用上而忽略了服務或產品本身的核心價值。最好的例子就是當搜尋引擎優化(SEO)該開始盛行的時候,有許多網路行銷人員過於無意義的填塞關鍵字在網站中而在搜尋引擎改變規則後全然失效。

#3 判斷優先順序

從大企業到小公司,從大預算到沒預算,成功的行銷經理都需要能夠快速的辨別執行各個任務的優先順序。在有限的金錢和時間資源之下,精確的判斷什麼是”Must have”而哪些又是”Nice to have”?再來還要清楚知道作業的瓶頸在哪?優先解決瓶頸的問題才能將團隊的執行效率最佳化。

#4 協作

一個人的思考面向往往難以做出到面面俱到的決策,而優秀的行銷經理需要非常習慣主動與公司內外部人員協力討論解決問題的方法。借鏡他人的經驗是最好減少走回頭路的方式!

#5 同理心

要精準的解決消費者或客戶的痛點,行銷經理必須將自身放置在各個不同角度來思考如何定位產品/服務,如何溝通產品/服務的特性、功能、理念等等。除了思考以外,行銷經理也需從客戶角度去搜尋和分析自家產品/服務的相關數與質。

#6 數據化分析/管理

俗話說:“魔鬼藏在細節中”。行銷經理在數十年前或許可以單憑直覺就可以在市場上獲得相對的成功和效益,但在今時今日,直覺只應佔決策相對小的比重。數據化分析和管理可以讓團隊跟產品本身在有數據基礎的情況下進行檢視和優化。

#7 說故事和編輯技能

腦部研究曾指出,對人而言,分享故事所產生的滿足感與進食的滿足感相當,而且不論是閒聊或是在社交媒體上發文,人們每天都在不停的與身邊的人頻繁的進行分享資訊的行為。這正顯示出一個行銷經理說故事和編輯能力的重要性。

#8 設計/美學

行銷經理或許不需要在第一線去製作品牌相關的圖、文、影、物,但是行銷經理絕對有把關品牌形象和一貫性的責任。一個沒有美感的品牌往往無法支撐較高毛利的定價策略。因此基本的美感養成和設計概念絕對是一項不可忽視的技能。

#9 領導能力

這項能力基本上是建立在技能#1 ~#5之上的一個綜合能力表現。領導能力之重要毫無疑問,因為團隊的組成、分工、決策等等都繫於行銷經理的領導能力。