適合閱讀對象:把行銷委外,卻總是聽不太懂窗口在說什麼的你、屬於各行各業的專家,但可能是行銷/廣告初心者的你

說到行銷推廣,不論是想要獲取新用戶或是刺激舊客回訪時,廣告投放應該是大家都會想到的方法之一。而廣告投放的的方式與工具百百種,到底該如何選擇出最適合自己的投放策略呢?

依照手法的不同,我們可以簡單的把廣告的推廣策略區分為兩大類,分別是「推式」與「拉式」。

想像一下我們走在商店街的走道上,每間店舖都竭盡全力的想要吸引我們的目光,有店員在門口大聲的吆喝著折扣訊息,這種主動出擊、透過推廣方案吸引更多消費者的方式,就可以說是「推式策略」。 走著走著,看見有一間店舖擁有鮮明的設計,店內還有舒適的座位區可供休息,這種以提供用戶價值、滿足其需求,吸引、引導用戶採取行動的方式,則可以說是「拉式策略」。

推v.s拉 | 廣告策略大不同

推式策略(Outbound Marketing):顧名思義,是把資訊、優惠方案等各種內容,運用任意廣告工具,直接推送到用戶面前。包含我們常見的電視廣告、平面廣告、電子EDM、甚至參與實體展售、門市店員主動招攬等,都屬於這種主動將資訊「推」到用戶面前,引發用戶「注意」的推式廣告策略。

而拉式策略(Inbound Marketin),則是根據對用戶的洞察,依照用戶的資訊查找習慣、行動流程,去佈局相關內容,等待用戶主動的搜尋。這樣的方式也被稱為「集客式行銷」。隨著網路的發達,在購物前的「搜尋」、「資料查找」已幾乎成為消費者標準SOP的時空下,與推式策略最大的不同,拉式策略更著重於「依照用戶日常的用戶途徑、流程」,在用戶直接或間接的許可之下,將我們想要傳遞的內容送到消費者手中。

拉式策略怎麼做?

在網路的時代,順應著用戶的習慣,拉式策略往往結合了社群行銷(Social Media Marketing) + 內容行銷(Content Marketing)。

日常中我們使用搜尋引擎、以及現代人生活中不可或缺的社群媒體,這些都是拉式策略佈局中,可以被規劃使用的推廣媒介。把焦點放在如何「贏得」潛在客人的注意,透過內容的佈局與社群的經營維運:

  1. 埋設使用者搜尋時會輸入的關鍵字
  2. 透過社群媒體分享 有趣(娛樂) / 教育(資訊文)/ 對目標用戶有價值的啟發內容
  3. 社群評論管理、客服流程優化

引發用戶的注意與共鳴,並進一步與你的品牌進行雙向的溝通,建立信任感,最終成為顧客。

(了解更多關於內容行銷、佈局的眉眉角角,可以參考:如何用內容行銷,提升成交率這篇文章)

廣告的方式有很多,重要的是怎麼洞察用戶、提供用戶價值

隨著科技的日新月異與網路的發達,行銷推廣的方式,也順應發生著的改變。過去單純透過廣告的廣告方式,已慢慢不再是主流。取而代之的是透過提供「價值」,滿足這群挑剔的用戶、緩緩贏得客戶忠誠度與信任感的拉式策略。

無論推式還是拉式,重點還是在「我能夠提供顧客什麼價值?」即使是一個廣告,只要夠能引發感動、給予啟發,顧客也會欣然接受這樣的「被宣傳」,而把廣告全部看完。

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